Veelgestelde vragen

Algemeen

Door op “Wachtwoord vergeten?” te klikken bij het inloggen, kunt u uw wachtwoord opnieuw opvragen.

Op de profiel pagina van de consulent ziet u alle specialiteiten/gave's van de desbetreffende consulent. Daarnaast is het ook mogelijk om via de startpagina te sorteren op consulenten met een bepaalde specialiteit/gave.

Het maakt niet uit met welke vraag u wilt stellen aan één van onze consulenten. Enkele onderwerpen waar u uw vragen over kunt stellen zijn: Gezin, relaties, liefde, gezondheid, werk, healing, overlijden, wonen, financieel, werk, hoge gevoeligheid en seksualiteit.

Op zowel de startpagina als op de profiel pagina van een consulent kunt u links bovenin op de profielfoto zien of het medium profiel beschikbaar is op dat moment of niet. Wanneer er een rode balk staat is de consulent in gesprek. Wanneer u een groene balk ziet is de consulent direct beschikbaar. Bij een paarse balk is de consulent offline.

Alhoewel ieder consulent anders is, kunnen wij niet specifiek zeggen dat de ene beter is dan de andere, ervaar het zelf en kijk met wie u een klik heeft of wie beter aansluit bij uw wensen. De één kan een consulent totaal anders ervaren dan de ander. Geef daarom niet gelijk op wanneer de eerste consulent niet helemaal bevalt.

Berichten

Wanneer u linksboven in het scherm op inbox klikt, krijgt u een overzicht van uw reeds ontvangen berichten te zien.

In uw inbox ziet u rechts bovenin hoeveel ongelezen berichten er zijn. De ongelezen berichten staan ook bovenaan in de inbox (boven de gelezen berichten).

Al uw berichten zijn anoniem en geheim. Zowel de vraagstelling als de beantwoording van uw belangrijke levensvragen zijn altijd discreet en onze consulenten volgen een strikte zwijgplicht en geheimhouding t.o.v. de privacy gevoelige informatie.

Credits

Wanneer u op credits opwaarderen klikt in het menu bovenin uw scherm komt u op de pagina waar u credits kunt aanschaffen. Kies het gewenste pakket door op de “Koop nu” button te klikken bij het gewenste pakket. Vervolgens is het een kwestie van de gewenste betaalwijze kiezen, waarna de betaling uitgevoerd kan worden.

Dit is uiteraard afhankelijk van de behoefte. Het is altijd aan te raden om een riant pakket te kopen, aangezien dit voor u voordeliger is.

Wanneer u een bericht stuurt kost dit 5 credits.

Het kan helaas altijd gebeuren dat er iets in de verwerking van de betaling niet goed is gegaan. De klantenservice is altijd te bereiken. Het is het beste om een screenshot van de betaling door te mailen, dan kan dit het snelst worden uitgezocht.

Heb je een vraag die hier niet bij staat? Stuur ons dan een e-mail. Je zult uiterlijk binnen 2 werkdagen reactie krijgen.